Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Analytik zákaznického úspěchu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Analytika zákaznického úspěchu, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Tato role je klíčová pro zajištění, že naši zákazníci dosahují maximální hodnoty z našich produktů a služeb. Jako Analytik zákaznického úspěchu budete úzce spolupracovat s našimi zákazníky, abyste pochopili jejich potřeby a cíle, a poskytovali jim podporu a poradenství, které jim pomohou dosáhnout jejich obchodních cílů. Budete analyzovat data o zákaznících, identifikovat trendy a příležitosti pro zlepšení a spolupracovat s interními týmy na implementaci strategií, které zvýší spokojenost a loajalitu zákazníků. Ideální kandidát by měl mít silné analytické schopnosti, vynikající komunikační dovednosti a schopnost budovat pevné vztahy se zákazníky. Pokud máte vášeň pro zákaznický servis a analytiku, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytovat podporu a poradenství zákazníkům.
- Analyzovat data o zákaznících a identifikovat trendy.
- Spolupracovat s interními týmy na zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Budovat a udržovat silné vztahy se zákazníky.
- Monitorovat úspěch zákazníků a navrhovat strategie pro zlepšení.
- Řešit problémy a stížnosti zákazníků efektivně a profesionálně.
- Připravovat pravidelné zprávy o zákaznickém úspěchu.
- Podílet se na vývoji a implementaci zákaznických strategií.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oboru obchod, marketing nebo příbuzném oboru.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo analýzy dat.
- Silné analytické a problémové schopnosti.
- Vynikající komunikační a prezentační dovednosti.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Znalost nástrojů pro analýzu dat a CRM systémů.
- Schopnost budovat a udržovat vztahy se zákazníky.
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se rychle se měnícímu prostředí.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s analýzou dat o zákaznících?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného zákazníka?
- Jaké nástroje pro analýzu dat jste používali v minulosti?
- Jak byste přistupovali k budování vztahů se zákazníky?
- Jaké strategie byste navrhli pro zlepšení zákaznické zkušenosti?
